أسئلة بيسألها كل عميل قبل ما يبدأ

حسب الخدمة. بعض الخدمات تحتاج وصولًا مؤقتًا للإعداد (زي ربط Repository بمنصة الاستضافة)، وبعضها يتطلب أن يكون الحساب باسمك من البداية عندما تكون الملكية مطلوبة قانونيًا أو تجاريًا (مثل حساب Stripe). نوضح هذا لكل خدمة قبل البدء، ولا نطلب بيانات دخول حساسة غير ضرورية.

لا. الخدمة الأساسية هنا Managed Services — استضافة، إعداد، نشر، قواعد بيانات، مراقبة، وصيانة — وليست Software Development. لو محتاج بناء التطبيق نفسه، هذا نطاق عمل مختلف تمامًا يُتفق عليه بشكل منفصل.

لا. كل خدمة مرتبطة بموارد محددة حسب المزوّد والباقة المختارة. لو احتجت موارد أكبر — حركة زيارات أعلى، تخزين أكبر، عدد مستخدمين أكثر — يتم تحديد ذلك بوضوح ضمن نطاق العمل والسعر المناسب له، وليس بشكل مفتوح.

لا. الخدمة المُقدَّمة هي الإعداد والاستضافة والإدارة والمتابعة، وليست بيع حساب أو رخصة برنامج. الأدوات المذكورة (Heroku، Azure، Appwrite، MongoDB، وغيرها) هي وسيلة تنفيذ الخدمة وليست المنتج المُباع بحد ذاته.

نعم. في المراقبة مثلًا نستخدم Sentry أو Datadog أو New Relic أو Honeybadger حسب طبيعة تطبيقك وحجمه. وفي قواعد البيانات نقترح MongoDB أو PostgreSQL أو Redis حسب نوع الاستخدام (قاعدة رئيسية مقابل Cache/Sessions). نفس المبدأ ينطبق على الأمان، إدارة المفاتيح (Secrets)، الدفع (Stripe)، والتحليلات — الأداة تُختار لتناسب مشروعك، وليست هي المنتج نفسه.

نعم، مع تطبيق خطة خروج (Exit Plan) مناسبة: تصدير بياناتك، نسخة احتياطية كاملة، إزالة مفاتيح الوصول الخاصة بنا، ونقل ملكية الدومين إن كان مسجّلًا من خلالنا. بياناتك لا تُحتجز في أي حالة.

يتم تقييم التكلفة الفعلية عند ذلك بشفافية كاملة، ثم إما إعادة تسعير الخدمة بناءً على التكلفة الحقيقية، أو الانتقال إلى Client-Owned Billing (الحساب يصبح باسمك مباشرة)، أو مزوّد بديل مناسب لحالتك.

لا بشكل موحّد. الخدمات ذات النطاق الثابت (زي إعداد SSL أو إعداد Repository) لها سعر محدد. الخدمات التي تعتمد على الموارد أو حجم العمل (زي استضافة Azure، أو نقل موقع كبير، أو مراقبة أسعار منافسين) تُعرض كنطاق سعري أو "يبدأ من"، والسعر النهائي يُحدَّد بعد مراجعة النطاق الفعلي أو Custom Quote.

لا. WordPress نفسه مجاني كنظام إدارة محتوى، لكن الاستضافة والإدارة (WordPress Setup & Managed Hosting) خدمة مدفوعة، سواء عبر Azure أو استضافة العميل أو مزوّد مناسب حسب المشروع. أي موارد تعليمية تُستخدم في البنية التشغيلية الداخلية فقط ولا تُسوَّق كمنتج مجاني للعميل.